Qualitätsmanagement und Erfolgskontrolle
Ziel
Das Ziel ist die langfristige Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Facility Management durch ein effektives Qualitätsmanagement- und Erfolgskontrollsystem. Dabei liegt der Fokus auf der Etablierung klarer Standards und Prozesse, die regelmäßig überprüft und optimiert werden. Ein umfassendes Monitoring und Reporting ermöglichen die kontinuierliche Bewertung der Leistung der Dienstleister sowie die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs). Durch regelmäßige Audits, Feedbackschleifen und die enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern werden Optimierungspotenziale frühzeitig erkannt und umgesetzt. Darüber hinaus wird ein systematisches Beschwerdemanagement integriert, um auf mögliche Schwachstellen schnell reagieren zu können. Ziel ist es, eine nachhaltige Qualitätssicherung zu gewährleisten, die sowohl den Betrieb unterstützt als auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden langfristig steigert.