Besonders bei neuen und umgebauten Gebäuden treffen Projekt- und Betriebsverantwortung aufeinander
Zum Betriebsbeginn können noch Baumängel, Restleistungen und Gewährleistungsthemen bestehen. Gleichzeitig übernimmt der FM-Dienstleister die tägliche technische Betriebsführung. Ohne klare Abgrenzung besteht das Risiko, dass Projektmängel als normale Instandhaltungsleistung behandelt oder notwendige Sofortmaßnahmen mit Verweis auf Gewährleistung verzögert werden. FM-Connect.com entwickelt deshalb eine Schnittstelle zwischen Projektorganisation, Eigentümer, FM-Dienstleister und ausführenden Unternehmen. Dabei bleibt die Sicherstellung des Betriebs von der späteren wirtschaftlichen Verantwortungszuordnung getrennt.
Gewährleistung und FM-Leistungen klar abgrenzen
Bekannte Mängel und Restpunkte vor Verantwortungsübergang transparent erfassen
Vor dem Go-live wird festgehalten, welche technischen oder dokumentarischen Mängel bereits bekannt sind. FM-Connect.com strukturiert Mangel, betroffene Anlage, Auswirkungen, bisherige Verantwortlichkeit und vorgesehenen Bearbeitungsweg. Dadurch wird verhindert, dass bei späteren Störungen unklar ist, ob ein Problem bereits vor Betriebsübernahme bestand. Gleichzeitig erhält der FM-Dienstleister Informationen darüber, welche Anlagen nur eingeschränkt oder unter besonderen Bedingungen betrieben werden können.
|
| Baumangel | Projekt / Auftragnehmer | melden und beobachten |
| Restleistung | Projektorganisation | Schnittstelle sichern |
| Gewährleistungsfall | Auftraggeber / Errichter | Betrieb unterstützen |
| akute Störung | FM-Dienstleister | Sofortmaßnahme |
| Folgeschaden | gemeinsam klären | Schaden begrenzen |
| Dokumentationsmangel | Projekt / Übergabe | nachfordern |
Betriebssicherung darf nicht an ungeklärter Kostenverantwortung scheitern
Auch wenn ein Defekt wahrscheinlich in die Gewährleistung fällt, kann bei Wasser, Strom, Kälte oder sicherheitsrelevanten Anlagen sofortiges Handeln erforderlich sein. FM-Connect.com definiert deshalb Befugnisse und Eskalationswege für notwendige Sofortmaßnahmen. Beweissicherung und Information der verantwortlichen Projekt- beziehungsweise Gewährleistungsstelle werden integriert. Dadurch bleibt der Gebäudebetrieb geschützt, ohne bestehende Ansprüche durch unkoordinierte Eingriffe unnötig zu beeinträchtigen.
Gewährleistungsfälle nicht aus dem Blick des laufenden FM verlieren
Auch wenn die eigentliche Mangelbeseitigung durch ein Bauunternehmen erfolgt, muss das Facility Management den technischen Zustand kennen. FM-Connect.com integriert relevante Gewährleistungsfälle deshalb in ein gemeinsames Maßnahmen- oder Ticketsystem. Termine, Zugänge und Auswirkungen auf den Betrieb werden koordiniert. Nach Mangelbeseitigung wird geprüft, ob die Anlage wieder vollständig funktionsfähig ist und Dokumentationen aktualisiert wurden. So bleibt der tatsächliche Betriebszustand jederzeit transparent.
Projektmängel schrittweise in einen normalen und klaren Regelbetrieb überführen
Mit Ablauf der Projekt- und Gewährleistungsphasen sollte die Zahl der Sondervorgänge sinken. FM-Connect.com trennt weiterhin klar zwischen verbleibenden Projektansprüchen und normaler Instandhaltung. Abgeschlossene Mängel werden dokumentiert und Anlageninformationen fortgeschrieben. Das Facility Management übernimmt damit sukzessive einen bereinigten Bestand. Die Start-up-Schnittstelle verhindert, dass historische Baumängel dauerhaft als ungeklärte Grauzone zwischen Projekt und Betrieb bestehen bleiben.
